Hackathonu jsem se zúčastnil 26.-27.1. a v této reflexi bych se chtěl primárně ohlédnout za designovým procesem, který jsme ve skupině zvolili a jak bych rád více integroval designové myšlení do svojí praxe.

Ve skupině jsme se zabývali designovou výzvou “Jak v Česku zcela vymýtit bankovní podvody a ochránit tak peníze lidí”. Téma to bylo široké a během celých dvou dnů jsme naráželi na to, jestli se chceme spíše pouštět do vytvoření prototypu konkrétního řešení, které ale nemůže obsáhnout celý problém a nebo jestli vytvoříme jen návrh a další postup řešení, které má potenciál designovou výzvu opravdu splnit, ale už ne jen našimi silami.

Abych to ale vzal od začátku – před začátkem hackathonu jsme si rozdělili role k výzkumu. Chtěli jsme se lépe seznámit s rozsahem bankovních podvodů, metodami, které jsou používány, aktéry (tedy jak útočníci a oběti, tak i například banky, mobilní operátoři a internetové bazary) a také jaká řešení jsou u nás i v zahraničí dostupná. Výzkum jsme si navzájem nasdíleli a organizovali na tabuli.

Hledání existujících řešení, které jsem si vybral já mě zaujalo tím, jakou jsem si udělal představu o trhu v rámci jednotlivých řešení, což přišlo vhod později. Zároveň při řešení nějaké designové výzvy nebo i zakládání startupu je rešerše konkurence velmi důležitým, ale často opomíjeným bodem. Po zkušenosti z tohoto hackathonu už bych tento krok nikdy přeskočit nechtěl.

Podle 100 metod (portál, který se do své praxe snažím zařadit poměrně intenzivně:)) jsme pokračovali brainwritingem a postupnou organizací post-itů pomocí clusteringu. Zajímavé bylo i přeskládávání za účelem najití nových spojení, kterých jsme si na první pohled nemuseli všimnout.

Následovala pro nás nejtěžší část o to je vybírání řešení, kterým se chceme věnovat. Bylo mezi nimi i několik neotřelých nápadů, na kterých by nás bavilo pracovat (například okrádat podvodníky a lidem peníze vracet nebo každého alespoň jednou za život podvést, aby věděl, že to je nepříjemné a nedělal to ostatním) a zároveň jsme stále naráželi na problém, který jsem popsal v úvodu. Nakonec nám zbylo jen asi 10 řešení ze kterých jsme si každý vybral jedno na jeho prototypu jsme pracovali.

Pro rozhodování jsme mimo jiné použili i canvas složitost implementace / value

Konec prvního dne

Já jsem pracoval na návrhu rozšíření do prohlížeče, který by na Facebook marketplace četl zprávy v chatu a upozorňoval na podezřelé chování. Toto řešení se mi zalíbilo už když jsem dělal průzkum existujících řešení, protože ačkoliv se na FB marketplace děje většina bazarových podvodů, Facebook proti tomu bojuje maximálně symbolicky a zároveň jsem nenašel žádné řešení třetí strany, které by se tomuto problému věnovalo.

Koncepty jsme testovali metodou, kterou používají v Q designers: